Reclamaciones y devoluciones

Con cada producto enviado se adjunta un comprobante de compra e información sobre el derecho a desistir del contrato, junto con un modelo del Formulario de Devolución para facilitar el desistimiento del contrato e información sobre la posibilidad de reclamación, junto con un modelo del Formulario de Reclamación. Los modelos de formularios son sólo ejemplos y no son vinculantes para el Cliente.

El Operador recomienda al Cliente que, antes de recibir el paquete por correo o mensajería, compruebe si el embalaje no ha sufrido daños durante el transporte. En caso de daños visibles, el Cliente no debe aceptar el paquete y, en presencia de un empleado del servicio postal o de mensajería, preparar un informe de daños y ponerse inmediatamente en contacto con el Operador.

El Operador estipula que las bebidas alcohólicas solicitadas no se entregarán a personas en estado de embriaguez o menores de edad. En caso de denegación de entrega de los productos por las razones mencionadas, el Operador declarará inmediatamente la rescisión del contrato y devolverá al cliente el dinero pagado, deducido por el coste de la entrega. El mensajero tiene derecho a comprobar la edad de la persona que recibe el Producto.